Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

PROTEGE Servicios S.A., con domicilio en Lima, Perú, es responsable del banco de datos personales registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).

Correo de contacto para asuntos de privacidad: protecciondedatos@protssa.com.pe

2 Datos personales que recopilamos

Según el canal de contacto, podemos recopilar los siguientes datos:

• Formulario de contacto / cotización: Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, RUC, servicio de interés y mensaje.
• Postulaciones laborales: Nombre, DNI, edad, sexo, dirección, correo, teléfono, nivel de estudios, experiencia laboral, habilitaciones (SUCAMEC, brevete, licencia de arma) y CV adjunto.
• Libro de Reclamaciones: Nombre, DNI/CE, correo, teléfono, descripción del reclamo y pedido del consumidor.
• Canal de Denuncias: De forma opcional: nombre, DNI/CE y contacto (cuando no se elige el canal anónimo).
• Navegación web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies técnicas (ver sección 9).

3 Finalidad del tratamiento

• Responder consultas comerciales y elaborar propuestas personalizadas.
• Gestionar procesos de selección de personal.
• Tramitar quejas y reclamos conforme al Código de Protección al Consumidor.
• Investigar denuncias internas bajo los protocolos de ética corporativa.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados (nunca publicidad no solicitada).
• Mejorar el funcionamiento y seguridad del sitio web.

4 Base legal

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: otorgado al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios.
• Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para prestar el servicio solicitado.
• Obligación legal: cuando la ley nos obliga a tratar ciertos datos (Libro de Reclamaciones, laboral, tributario).
• Interés legítimo: para la seguridad de nuestras instalaciones y sistemas de información.

5 Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y conforme a los plazos legales aplicables:

• Postulaciones: 2 años desde la recepción, salvo que sea contratado.
• Libro de Reclamaciones: mínimo 3 años conforme a normativa INDECOPI.
• Contacto / cotizaciones: hasta 2 años desde el último contacto.
• Clientes contratados: durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales por obligaciones tributarias.

6 Destinatarios y transferencias

PROTEGE Servicios S.A. no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente puede compartirlos con:

• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Proveedores tecnológicos (hosting, email) bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a la Ley N° 29733.
• Auditores y asesores legales bajo obligación de confidencialidad.

7 Derechos ARCO

Conforme a la Ley N° 29733 usted tiene derecho a:

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud escrita a protecciondedatos@protssa.com.pe indicando su nombre completo, DNI y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo de 20 días hábiles.

8 Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo cifrado de comunicaciones (HTTPS), control de accesos y copias de seguridad periódicas.

9 Cookies

Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de los formularios (token CSRF de seguridad y sesión de usuario). No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni análisis de terceros.

10 Cambios en esta política

PROTEGE Servicios S.A. se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o mejoras internas. Cualquier modificación relevante será comunicada en esta página con indicación de la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11 Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: