Hasta hace poco, una llamada con la voz del gerente bastaba para confiar. Hoy ya no: con inteligencia artificial se puede clonar una voz con unos segundos de audio tomados de redes sociales, o crear un video falso (deepfake) de una persona hablando. Los delincuentes lo usan para pedir pagos, datos o accesos.
El caso más conocido ocurrió en Hong Kong en 2024: un empleado de una empresa multinacional transfirió alrededor de 25 millones de dólares después de una videollamada en la que todos los "directivos" eran falsos, creados con IA.
Cómo suelen ser estos fraudes
- La llamada urgente del jefe: "Estoy en reunión, haz esta transferencia ya y no se lo comentes a nadie".
- El proveedor que cambió de cuenta: un correo o audio que pide pagar a una cuenta bancaria nueva.
- La extorsión con material falso: fotos, audios o videos manipulados para presionar o amenazar.
- El "técnico" que necesita entrar: una llamada que suplanta a gerencia para que seguridad deje pasar a alguien.
Cómo proteger a tu empresa
- Verifica por otro canal. Ante cualquier pedido de dinero o acceso, corta y vuelve a llamar al número que ya tienes registrado, no al que te escribió.
- Doble aprobación para pagos. Ninguna transferencia ni cambio de cuenta bancaria debería depender de una sola persona.
- Una palabra clave interna para confirmar pedidos sensibles entre gerencia y el equipo.
- Desconfía de la urgencia y el secreto. Son la señal número uno de fraude.
- Capacita a recepción, administración y seguridad. Son la primera línea: deben saber que una voz conocida ya no prueba nada.
- Cuida lo que publicas. Audios, videos y organigramas públicos facilitan la suplantación.
Si ya ocurrió
No pagues más, avisa de inmediato a tu banco para intentar detener la transferencia, guarda todas las pruebas (audios, chats, números, correos) y denuncia en la Policía Nacional, que tiene una unidad especializada en delitos informáticos. Si además hay amenazas, revisa nuestra guía ¿Qué hacer si extorsionan a tu empresa?
La tecnología cambia, pero la regla es la misma: verificar antes de actuar. En PROTEGE capacitamos a nuestros agentes para aplicar protocolos de verificación en los accesos. Si quieres reforzar la seguridad de tu empresa, solicita una propuesta.